Чи траплялося вам відвідувати корпоративний сайт і відчувати розгубленість? Коли тексти та дизайн не дають зрозуміти, що це за компанія, які товари чи послуги вона пропонує, і чому варто обрати саме їх? Такий негативний досвід користувача є наслідком неефективної стратегії брендингу.
Для досягнення успіху в сучасному бізнес-середовищі необхідний професійний корпоративний сайт з високими показниками конверсії. Розробка такого сайту – ключовий елемент вашої онлайн-присутності, який підтримує всі цифрові маркетингові зусилля і формує образ вашого бренду.
Потужний бренд та правильна комунікаційна стратегія роблять бізнес конкурентоспроможним. Без цих елементів корпоративний сайт і бренд не досягнуть бажаної ефективності. Дослідження демонструють, що послідовне представлення бренду збільшує дохід у середньому на 23%. Отже, якісно розроблений корпоративний сайт, який підвищує довіру до бренду, є невід’ємною складовою успішного розвитку бізнесу.
Оскільки ці аспекти тісно пов’язані, зосередимось на підвищенні коефіцієнта конверсії сайту. Ось кілька цікавих статистичних даних, які підкреслюють значущість покращення конверсій на сайті:
- Середній коефіцієнт конверсії корпоративного сайту становить близько 2,35%. Однак у 10% найуспішніших компаній цей показник в 3-5 разів вищий за середній.
- 7 з 10 маркетологів, які застосовують оптимізацію коефіцієнта конверсії (CRO), використовують отримані результати для інформування інших маркетингових ініціатив.
- Контент, створений користувачами, здатен збільшити коефіцієнт конверсії на 161%.
Що таке конверсія корпоративного сайту?
При розробці корпоративного сайту слід враховувати його конверсійну здатність – показник того, наскільки ефективно відвідувачі виконують бажані дії на сайті. Це, наприклад, замовлення товару, підписка на розсилку або поширення посилання на сторінку в соціальних мережах. Коефіцієнт конверсії відображає відсоток відвідувачів, які виконали цільову дію на сайті.
Конверсійна здатність визначає успіх будь-якої маркетингової стратегії, адже для розвитку бізнесу необхідно перетворювати відвідувачів на клієнтів. Підвищення коефіцієнта конверсії корпоративного сайту – завдання, яке сприяє досягненню загальних бізнес-цілей та забезпечує ефективність сайту в цілому. Тому розробка корпоративного сайту обов’язково включає роботу над його конверсійною здатністю.
Для досягнення оптимального коефіцієнта конверсії сайту спочатку визначте цілі, які відповідають потребам вашого бізнесу. Кожен бізнес-сайт створюється для отримання конверсій, але існує два типи конверсій: мікроконверсії та макроконверсії.
Що таке коефіцієнт конверсії корпоративного сайту?
Коефіцієнт конверсії сайту – це відсоток відвідувачів, які виконали цільову дію. Цей показник відображає частку відвідувачів, які здійснили бажану дію на вашому сайті, як-от покупку товару, реєстрацію, підписку на розсилку, завантаження контенту тощо. Розробка корпоративного сайту з оптимізацією коефіцієнта конверсії – ключовий фактор успіху в онлайн-бізнесі, оскільки це збільшує продажі та доходи компанії. Високий коефіцієнт конверсії корпоративного сайту свідчить про три основні речі:
- Ви залучаєте увагу цільової аудиторії своїми продуктами та послугами.
- Контент сайту, повідомлення, заклики до дії (CTA) тощо сприймаються вашою аудиторією.
- Ви доклали належних зусиль, щоб зробити подорож користувача простішою та інтуїтивно зрозумілою.
Середній коефіцієнт конверсії корпоративного сайту за галузями
Розробка корпоративного сайту впливає на коефіцієнти конверсії відвідувачів залежно від сфери діяльності. Ціна товару або послуги також відіграє суттєву роль у процесі прийняття рішень покупцем, що часто робить шлях клієнта до покупки тривалим і складним.
Завдання інтернет-магазинів – перетворювати користувачів на покупців. І хоча онлайн-дослідження впливають на процес прийняття рішень покупцем, необхідно зробити процес покупки максимально зручним та інтуїтивно зрозумілим. Це включає надання детальної інформації та підтримки клієнтів.
Конверсія на корпоративному сайті визначається маркетологами шляхом ділення кількості користувачів, які виконали певну дію, на загальну кількість відвідувачів або унікальних сеансів на сайті.
У B2B-індустрії такою дією є підписка на інформаційний бюлетень, запит на демонстрацію або підписка на пробну версію продукту. В електронній комерції цілі конверсії включають додавання товару до кошика, здійснення першої покупки або збільшення вартості кошика за допомогою дорожчого продажу.
Підрахувавши різницю між кількістю відвідувачів вашого сайту та кількістю конверсій, ви визначите ефективність вашого корпоративного сайту та маркетингових ініціатив.
Як підвищити конверсії корпоративного сайту?
Високий трафік на веб-сайті – це чудово, але якщо відвідувачі не здійснюють конверсій, виконуючи бажану дію, це свідчить про певні недоліки. Необхідно виявити проблемні місця на вашому корпоративному сайті і працювати над їх усуненням. Ось короткий огляд 12 практичних стратегій, які спонукають відвідувачів здійснити цільову дію та збільшити кількість конверсій на вашому сайті.
1. Допомагайте відвідувачам сайту за допомогою живого чату
Розробка корпоративного сайту неповноцінна без живого чату. Дослідження показують, що тривале очікування знижує ймовірність покупки. Зокрема, 59% клієнтів більш схильні до покупок, якщо їхні запити обробляються менше ніж за хвилину. Живий чат на корпоративному сайті дозволяє підвищити коефіцієнт конверсії та покращити задоволеність клієнтів. Ви надаєте підтримку відвідувачам у режимі реального часу, що дозволяє залучати їх, коли вони найбільше потребують допомоги. Це позитивно впливає на рентабельність інвестицій (ROI) та стає ефективним способом підвищення продуктивності вашого корпоративного сайту.
Компанії, які пропонують живий чат, спостерігають підвищення рівня задоволеності клієнтів на 34% і зниження витрат на обслуговування клієнтів до 2,6 разів.
Як саме живий чат сприяє підвищенню рівня конверсії корпоративного сайту?
- Збільшення конверсії продажів: оперативне вирішення запитів щодо продажів позитивно впливає на коефіцієнт конверсії. Goinflow зазначає, що коефіцієнт конверсії зріс на 3,84%, а загальний дохід – на 6%. Надання клієнтам точної інформації в режимі реального часу прискорює процес прийняття рішень.
- Вища довічна цінність клієнта (CLTV): персоналізація чатів служби підтримки клієнтів із проявами емпатії сприяє конверсії та задоволенню клієнтів, перетворюючи відвідувачів на лояльних клієнтів за рахунок збільшення їхньої довічної цінності (CLTV).
- Задоволені клієнти: За даними Emarketer, “Понад 60% споживачів повернулися б на корпоративний сайт, який пропонує живий чат”. Це дозволяє надавати відповіді на запити клієнтів у режимі реального часу, на відміну від реактивних каналів, що суттєво впливає на рішення про покупку.
2. Надайте відповідну пропозицію
Розробка корпоративного сайту передбачає вдосконалення ціннісної пропозиції для підвищення конверсії та покращення маркетингових стратегій. Ціннісна пропозиція на сайті передає потенційним клієнтам обіцянку бренду надавати високу цінність завдяки чітким функціям та орієнтованості на вирішення проблем.
Для збільшення середнього коефіцієнта конверсії сайту ціннісні пропозиції мають бути кристально чіткими та створювати відчуття терміновості, щоб спонукати клієнтів до придбання вашої продукції або послуг. Корпоративний сайт є ефективним інструментом для презентації ціннісної пропозиції та формування позитивного першого враження, що підвищує конверсію та забезпечує віддачу від інвестицій.
Дотримуйтесь таких практик для використання ціннісної пропозиції з метою збільшення конверсій:
- Підкреслюйте переваги, які отримають ваші клієнти.
- Забезпечте чіткість вашої ціннісної пропозиції – що саме вона означає? Для кого вона призначена? Яку користь це приносить клієнтам?
- Використовуйте відповідну мову для вашої ціннісної пропозиції. Вона має резонувати з думками, які вже виникли у клієнта.
3. Створюйте переконливі заголовки
Один з найпростіших способів підвищити коефіцієнт конверсії корпоративного сайту – створення привабливих заголовків для привернення уваги відвідувачів. Під час розробки корпоративного сайту обирайте влучні формулювання, які резонуватимуть з вашою аудиторією та відповідатимуть її потребам.
Веб-сайт з ефективними повідомленнями здатен:
- Збільшити видимість серед цільової аудиторії та покращити коефіцієнти конверсії.
- Підвищити ваш лідерський профіль і позицію експерта у галузі.
- Привернути увагу вашої цільової аудиторії.
Якщо ваші заголовки нечіткі, відвідувачі заплутаються і, врешті-решт, залишать корпоративний сайт. Тому визначте цільову аудиторію та адаптуйте повідомлення відповідним чином.
Професійна порада:
Повідомлення бренду завжди мають конкретно формулювати переваги, а не особливості, та звертатися до цільової аудиторії з її точки зору.
4. Зміцніть свій заклик до дії (CTA)
Ефективні CTA – ключовий елемент успішної маркетингової стратегії корпоративного сайту. Вони безпосередньо впливають на прибуток та дохід бізнесу. При розробці CTA варто зосередитись на правильному формулюванні та розміщенні. Оптимальним є використання одного CTA на сторінці, щоб уникнути плутанини.
Для привернення уваги рекомендується виділити CTA кольором, наприклад, синім. Правильно розроблений CTA здатний підвищити конверсію сайту до 80%.
Поради для ефективних CTA:
- Розміщуйте їх на видному місці цільової сторінки
- Спрощуйте формулювання
- Персоналізуйте CTA відповідно до потреб аудиторії
5. Зробіть навігацію простою
Дослідження Стенфордського університету показує, що 46,1% користувачів вважають дизайн сайту ключовим фактором довіри до бренду. Тому професійний вигляд та зручна навігація є критично необхідними.
Для оптимізації конверсії (CRO) необхідно розуміти свою аудиторію та її взаємодію з контентом. Розробка сайту з орієнтацією на потреби користувачів – фундамент успіху в онлайн-середовищі.
Способи покращення навігації:
- Фокус на взаємодії з користувачем
- Вибір оптимального макету
- Підбір кольорів та стилю, що відповідають бренду
6. Створіть корпоративний сайт візуально привабливим
За даними Stanford Persuasive Technology Lab, 46% відвідувачів оцінюють довіру до компанії за дизайном сайту. Непривабливий сайт швидко втрачає клієнтів.
Рекомендації щодо візуального дизайну:
- Чітке передавання ідеї продукту
- Гармонійне поєднання дизайну та кольорів
- Використання якісних зображень та графіки
7. Додайте соціальний доказ
Дослідження показують, що 70% людей довіряють онлайн-відгукам споживачів. Соціальні докази у вигляді відгуків, рейтингів та статистики підвищують довіру покупців та впливають на рішення про покупку.
Переваги використання соціальних доказів:
- Підвищення довіри клієнтів
- Покращення репутації бренду
- Збільшення конверсії (92% людей довіряють рекомендаціям знайомих, 70% – незнайомців)
8. Покажіть довіру до свого бренду
Корпоративний сайт – ключовий інструмент презентації бренду. Для успішної маркетингової стратегії необхідно постійно працювати над зміцненням довіри клієнтів.
Сайт повинен демонструвати надійність бренду та його здатність вирішувати проблеми клієнтів. Довіра до бренду сприяє залученню нових клієнтів, підвищенню конверсії та взаємодії на сайті.
Відгуки клієнтів – ефективний інструмент для зміцнення довіри та значного підвищення конверсії. Вони надають споживачам необхідну інформацію для прийняття рішень про покупку.
9. Виконайте A/B тестування
A/B тестування – ефективний метод оптимізації конверсії сайту (CRO), який використовують 56% маркетологів. Цей підхід дозволяє порівняти дві версії елементу сайту та обрати ту, що забезпечує вищу конверсію.
Переваги A/B тестування:
- Вирішення проблем відвідувачів на основі даних аналітики
- Підвищення рентабельності інвестицій без збільшення трафіку
- Зниження показника відмов через покращення взаємодії з користувачами
10. Додайте стимули негайно вжити заходів
Варто пам’ятати, що потенційні клієнти діють з метою отримання особистої вигоди. Найефективніший спосіб заспокоїти їхні сумніви та збудити до дії – це надати миттєві пропозиції та стимули.
Знижки та бонуси стали найпопулярнішими інструментами для збільшення лояльності: 61% споживачів відзначили, що скористалися ними.
Для підвищення конверсії використовуємо стимули, які надихають відвідувачів до негайних дій. Вони діють на емоційному рівні, збільшуючи винагороду за дію та зменшуючи почуття жалю.
Як підвищити коефіцієнт конверсії корпоративного сайту за допомогою знижок та стимулів?
Ніхто не хоче прогавити вигідну можливість.
Щоб стимулювати відчуття терміновості та викликати страх втратити (FOMO), пропозиції, обмежені в часі (безкоштовна знижка, подовжений пробний період, бонус за швидку дію), спонукають споживачів швидко прийняти рішення щодо потенційної покупки.
Використання чисел допомагає привернути увагу і доводить, що пропозиція має обмеження за часом. Використання цифр, емодзі та переконливих слів натякає на терміновість пропозиції і змушує отримувачів відкрити електронний лист від Тарте.
Професійна порада:
Незважаючи на те, що пропозиції, що чутливі до часу, ефективно перетворюють реальних потенційних клієнтів, вам потрібно переконатися, що ваші кампанії охоплюють якомога більше потенційних клієнтів протягом обмеженого часу. В поєднанні зі спливаючими вікнами на корпоративному сайті, маркетинг електронною поштою є найкращим способом досягти цієї мети.
11. Оптимізуйте час завантаження корпоративного сайту
Розробка корпоративного сайту повинна враховувати час завантаження сторінок, оскільки це один з головних факторів, які впливають на конверсію. Зараз середній час завантаження мобільної цільової сторінки становить 3,2 секунди, і навіть найменша затримка відлякує користувачів та знижує онлайн-конверсії.
Час завантаження сайту – це одна з найбільш поширених проблем, які виникають серед клієнтів. Якщо ви бажаєте привернути їх увагу та підвищити задоволеність відвідувачів, сторінки корпоративного сайту мають завантажуватися миттєво. Це збільшує шанси на взаємодію користувачів з різними елементами сайту і сприяє покращенню їхнього досвіду взаємодії з вашим брендом.
Як покращити час завантаження сайту і підвищити середній коефіцієнт конверсії?
Google Analytics пропонує різні пропозиції щодо швидкості сайту під заголовком “Швидкість сайту”. Крім того, інструменти, такі як GTMetrix, допоможуть вам отримати пропозиції щодо швидкості сайту, якщо ваш сайт завантажується повільно.
12. Зробіть корпоративний сайт адаптивним до мобільних пристроїв
Мобільні пристрої стали невід’ємною складовою нашого повсякденного життя, і ми часто виходимо з дому зі своїми телефонами. Зараз майже 56% трафіку корпоративних сайтів генерується з мобільних пристроїв.
Для корпоративних сайтів це є звичним явищем, але така зміна у поведінці користувачів підкреслює необхідність розробки мобільної версії вашого сайту. Якщо ваші мобільні відвідувачі не зможуть ефективно взаємодіяти з вашим сайтом, вони не повернуться на нього в майбутньому, що призведе до втрати потенційного трафіку та клієнтів. Тому розробка адаптивного корпоративного сайту є критично необхідною.
Ось декілька найкращих методів, щоб заспокоїти користувачів мобільних пристроїв та настільних комп’ютерів та збільшити онлайн-конверсії:
Адаптивний сайт містить той самий вміст та інформацію на мобільних пристроях, які ви маєте настільки ж доступ до них.
- Переконайтеся, що інформацію, яку шукають користувачі, легко знайти, коли вони відвідують корпоративний сайт.
- Впевніться, що розмір кнопок, призначених для роботи на мобільному телефоні, достатньо великий.
- Часом користувачі мобільних пристроїв віддають перевагу перегляду версії сайту для настільних комп’ютерів, тому дозвольте простий спосіб переключитися на перегляд на робочому столі.
- Краще використовуйте більший розмір шрифту, оскільки це полегшує читання на меншому екрані.
Почніть покращувати показники конверсії свого сайту зараз!
Розробка корпоративного сайту є ключовим елементом для підтримки ділової комунікації та створення відображення бренду в Інтернеті. Взаємодія з клієнтами та їх залучення є метриками, які потрібно досягти.
Використання цифрових інструментів для залучення клієнтів, таких як чат-боти та живий чат, дозволяє компаніям залучати увагу клієнтів в режимі реального часу, що підвищує конверсії.