Знаете ли вы, что 88% потребителей вряд ли вернутся на корпоративный сайт после одного неудачного опыта? Эта статистика наглядно показывает, насколько пользовательский опыт влияет на восприятие бренда.
Пользовательский опыт (UX) — это совокупность впечатлений, которые посетитель получает при взаимодействии с веб-сайтом, приложением или мобильной платформой. UX — это не отдельный элемент дизайна или макета, а комплекс мелких взаимодействий, формирующих общее впечатление. Эти ощущения напрямую отражаются на восприятии компании.
Эмоциональная связь, возникающая благодаря грамотному UX-дизайну, влияет на узнаваемость бренда, удержание клиентов и финансовые результаты бизнеса. По данным Стэнфордского университета, более 46% потребителей оценивают дизайн корпоративного сайта как основной фактор доверия к бренду. Это доверие играет решающую роль в привлечении новых клиентов и их последующей лояльности.
Эффективные советы по дизайну, которые улучшают UX:
1. Соблюдайте единый стиль бренда.
Последовательный брендинг в рамках разработки корпоративного сайта способствует увеличению доходов до 23%. Единая визуальная айдентика на всех платформах и устройствах, включая корпоративный сайт, укрепляет позиции бренда. Когда пользователь получает положительный опыт, он охотнее возвращается снова.
Создать цельный визуальный стиль несложно. Лучшие решения включают фирменную цветовую палитру, качественные изображения, несущие информационную ценность, и последовательную типографику. Логотип, размещённый на каждой странице, часто выполняет роль тонкого визуального маркера. Такой подход формирует стабильную среду, где пользователи легко находят нужные товары и информацию, не отвлекаясь на лишние детали. Они чувствуют себя уверенно, понимая, где находятся и что ожидать, что делает взаимодействие с сайтом интуитивно понятным.
Разработка корпоративного сайта Walmart служит отличным примером последовательного брендинга и продуманного пользовательского интерфейса. Компания инвестировала в современный минималистичный логотип и удобный веб-сайт, где процесс покупки максимально упрощён. Независимо от устройства — будь то ПК, планшет или смартфон — структура сайта остаётся неизменной, обеспечивая лёгкую навигацию.
Пользователи быстро находят нужные разделы, управляют корзиной и личным кабинетом, а также без труда возвращаются на главную страницу. Простой и лаконичный дизайн, выполненный в фирменных цветах Walmart, поддерживает единый визуальный стиль, отражённый во всех маркетинговых материалах: от рекламы и социальных сетей до баннеров. Разработка UX корпоративного сайта Walmart сосредоточена на бренде и удобстве, а не на излишних визуальных эффектах — и этот подход оправдал себя. В результате продажи в интернет-магазине компании выросли на 23% в четвёртом квартале 2017 года.
2. Формулируйте ясные призывы к действию.
Как сказала автор Нора Робертс: «Если вы не достигнете желаемого, вы никогда не этого получите». Эта мысль полностью применима к веб-дизайну. Пока призыв к действию (CTA) не будет четко сформулирован, посетитель не поймёт, что от него ожидается.
Чтобы усилить UX и повысить эффективность кнопок CTA, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Делайте кнопки крупными и полностью интерактивными — не ограничивайтесь только текстом внутри кнопки.
- Составляйте ясные и понятные сообщения. Они могут быть лёгкими или отражать фирменный стиль, но суть должна быть очевидна: пользователь сразу понимает, что произойдёт при нажатии.
- Используйте глаголы и краткие прилагательные, создавая лаконичные и точные призывы.
- Выбирайте читаемые и крупные шрифты. Избегайте сложных декоративных вариантов, которые могут затруднить восприятие.
- Выделяйте CTA с помощью контрастных оттенков, оставаясь в рамках фирменной палитры, или добавляйте уникальные формы для привлечения внимания.
- Дополняйте элементы мелкими графическими деталями, такими как стрелки или иконки корзины, если это соответствует дизайну.
- Обеспечьте достаточное пространство между элементами для лучшей видимости и восприятия.
3. Ориентируйтесь на потребности пользователей.
В конечном счёте, разработка корпоративного сайта проводится для удобства потребителей. Поэтому, прежде чем добавлять новые функции или вносить изменения, стоит задуматься, как это скажется на пользовательском опыте.
Изучение целевой аудитории даёт понимание, какие элементы действительно ценны, а какие останутся незамеченными. Это позволяет сосредоточиться на функционале, который улучшит взаимодействие с сайтом.
После внедрения любых обновлений полезно провести A/B-тестирование, чтобы определить их эффективность.
Инвестиции в UX всегда приносят результат. В дополнение к этому рассмотрите возможности оптимизации скорости загрузки, внедрения стратегий SEO, использования контент-маркетинга и видеоматериалов. Анализируйте путь пользователя на разных устройствах, создавайте интуитивно понятную навигацию и чёткие призывы к действию. Такой комплексный подход станет залогом того, что посетители будут возвращаться на ваш корпоративный сайт снова и снова.