Владельцы малого бизнеса часто делают одну и ту же ошибку при разработке сайта-визитки. Они тратят много времени и усилий, создавая слишком сложные ресурсы, что в конечном итоге отпугивает потенциальных клиентов.
Если вы профессионал в своей сфере, у вас широкий ассортимент продукции или услуг, или же вы уже имеете стабильный поток клиентов, может возникнуть соблазн добавить как можно больше информации о вашем предложении. Логика проста: больше вариантов – больше клиентов, ведь каждый найдёт что-то для себя.
Однако это не всегда так.
Исследования показывают, что слишком большой выбор часто приводит к тому, что человек не может сделать решение. Это явление называется «параличом выбора». Вы думаете, что, разместив множество вариантов на одной странице сайта-визитки, клиент обязательно сделает выбор? Скорее всего, он просто пробежит глазами по странице, пропустит нужное и уйдёт. Вспомните, как вы сами ведёте себя на незнакомых сайтах, когда заходите туда случайно, а не с конкретной целью что-то купить.
Это поведение подтверждается исследованием, в котором было показано, что, когда покупателю предлагали всего 6 видов варенья, продажи увеличивались в 10 раз по сравнению с предложением 24 видов.
Аналогичный случай случился с компанией Apple. Ранее они предлагали множество моделей компьютеров с различными опциями, что сбивало с толку клиентов. Стив Джобс исправил ситуацию, убрав большинство из этих продуктов и предложив всего четыре варианта: компьютер начального и профессионального уровня, а также ноутбуки начального и профессионального уровня. Продажи значительно возросли, так как клиентам стало проще разобраться в предложении.
Простота в разработке сайта-визитки приносит реальные результаты.
Каждая страница сайта должна содержать только один призыв к действию. Множество компаний упускают этот момент и не включают ни одного четкого призыва. Они перегружают свои сайты-визитки избыточной информацией, не понимая, что именно должно побудить посетителя к действию. Если вам понятно, какого действия вы ожидаете от клиента, вы с легкостью сможете удалить лишнюю информацию. Избыточные детали отвлекают и не способствуют достижению цели.
Малому бизнесу часто трудно сосредоточиться на одном единственном призыве.
Владелец думает, что посетители прочитают весь текст и заметят нужную информацию, даже если она спрятана в конце. Но это не так. Большинство людей не готовы поглощать большие объемы текста, они просто сканируют страницы, и если не находят нужное, быстро уходят. Так реальное коммерческое предложение остается незамеченным, потому что оно не ориентировано на посетителя.
Также владельцы бизнеса часто не могут отказаться от профессиональных терминов и написать текст простыми, понятными словами. Это характерно не только для сайтов-визиток, но и для других типов ресурсов. Людям, увлеченным своим делом, сложно понять, что сложные детали интересуют лишь небольшую часть аудитории. При разработке сайта-визитки важно на начальном этапе отказаться от трудных терминов в пользу создания эмоциональной связи с клиентом.
Визуальный хаос — еще одна проблема.
Владелец думает, что многочисленные яркие изображения сделают страницу более привлекательной и убедительной. Однако достаточно одного-двух качественных изображений, которые смогут заинтересовать посетителя, проиллюстрировать концепцию и завоевать доверие. Если изображений слишком много, ваши призывы к действию могут просто потеряться на фоне.
Более крупные компании часто создают сайты-визитки с учетом своей организационной структуры, а не интересов клиентов. Каждому отделу нужно выделить «свою» часть сайта. Однако это типичная ошибка, потому что организационная структура компании не совпадает с восприятием клиента.
Проблема усугубляется, когда после запуска профессионального дизайна начинают добавляться новые страницы, разделы, тексты, что еще больше усложняет восприятие сайта.
Время меняться. Разработайте свой сайт-визитку с ясными призывами к действию, добавьте достаточно убедительных текстов и визуальных элементов, чтобы поддержать вашу основную цель.