В веб-дизайнерских агентствах вы неизменно сталкиваетесь с продажниками, дизайнерами и разработчиками. Чем же они занимаются?
Продажник приложит все усилия, чтобы заключить с вами выгодную сделку, поэтому пообещает выдающиеся результаты.
Дизайнер стремится создать что-то эстетически привлекательное и впечатляющее.
Разработчик сосредоточен на технических аспектах: коде, функциональности и современных технологиях.
Однако их работа не всегда связана с реальными результатами для вашего бизнеса. Если спросить любое агентство, что для них означает успешная разработка корпоративного сайта, вы чаще всего услышите такие ответы:
- Адаптивный дизайн, корректно отображающийся на всех устройствах.
- Удобный, стильный и современный внешний вид.
- Использование актуальных технологий и чистого кода.
Но вам нужен не просто сайт, а инструмент, который увеличит конверсии, привлечет новых клиентов и повысит продажи. Это должен быть ресурс, идеально вписывающийся в ваш бизнес-процесс. Именно на это стоит обращать внимание, даже если агентства заваливают вас презентациями о дизайне и технологиях.
Начните с анализа бизнеса
Оставьте в стороне мысли о дизайне, хостинге и технических деталях. Прежде чем приступить к разработке корпоративного сайта, нужно сосредоточиться на бизнес-аспектах. Если ваша цель – просто иметь сайт, воспользуйтесь готовыми шаблонами или конструкторами. Это дешевый и быстрый способ.
Но если вы хотите, чтобы сайт приносил пользу бизнесу и клиентам, начните с глубокого анализа. Вы лучше других знаете свой бизнес, клиентов и конкурентов. Ответьте себе на следующие вопросы:
Понимание бизнеса
- В чем особенности вашего бизнеса?
Определение уникальных характеристик вашего предложения поможет создать сайт, который эффективно презентует их аудитории. - Какова цель сайта?
Не старайтесь уместить на сайте все, что приходит в голову. Сосредоточьтесь на главной задаче, будь то привлечение клиентов, повышение продаж или улучшение имиджа компании. - Как сайт сочетается с вашим процессом продаж?
Продумайте, какую роль сайт играет в цепочке продаж. Если он взаимодействует с другими инструментами, обеспечьте их интеграцию для более удобного обмена данными. - Кто будет управлять сайтом?
Оцените, есть ли у вас время и ресурсы для регулярного обновления сайта. Если нет, стоит учитывать это при выборе функционала, чтобы управление было максимально простым.
Поймите свою аудиторию
Чтобы создать корпоративный сайт, который действительно работает на ваш бизнес, важно глубже изучить тех, для кого он предназначен.
1. Кто ваши клиенты?
Дизайнеры должны абстрагироваться от собственных предпочтений и поставить себя на место пользователей. Знание аудитории и понимание причин, по которым они посещают сайт, позволяет создать проект, отвечающий их ожиданиям.
2. Как можно классифицировать ваших клиентов?
Разделите аудиторию на группы по возрасту, профессии, уровню дохода, образу жизни или другим характеристикам. Например, если ваша аудитория состоит из пожилых людей, сайт должен быть удобен для чтения, с крупным шрифтом и понятной навигацией. Молодежная аудитория, напротив, ценит яркие цвета и лаконичность.
3. Какие у них трудности или потребности?
Ваши клиенты заходят на сайт с конкретными проблемами или запросами. Понимание их ожиданий и причин, по которым они выбрали именно вас, позволяет представить информацию наиболее удобным и понятным образом.
4. Как они используют ваш сайт?
Часто сайты создаются без продуманной структуры взаимодействия, что приводит к путанице и низкому уровню конверсии. Удобный путь для пользователей обычно включает три этапа:
- Привлечение внимания и представление информации.
- Убеждение и создание уверенности.
- Призыв к действию (запрос, заказ, покупка).
Каждая страница сайта должна быть разработана с учетом этих этапов. Четкая структура упрощает анализ взаимодействий пользователей и оценку успешности сайта.
Изучите конкурентов
Для успешной работы сайта важно понимать, с кем вы соперничаете за внимание пользователей.
1. Кто ваши конкуренты?
Определите компании, с которыми вы конкурируете. Это поможет сформировать представление о том, как выделиться и привлечь больше клиентов.
2. Что из их практик можно взять на вооружение?
Посмотрите, что делают конкуренты хорошо, и адаптируйте эти подходы для своего проекта. Это ускорит процесс разработки и повысит эффективность.
3. Чего следует избегать?
Анализ ошибок конкурентов позволит избежать распространенных проблем и создать более качественный пользовательский опыт.
4. Какие их сильные и слабые стороны?
Подчеркните свои преимущества и минимизируйте недостатки. Если у вашего продукта меньше функций, чем у конкурентов, но он выгоднее по цене, сделайте акцент на этом. Сравнительный анализ позволяет четко донести до клиентов, чем ваше предложение лучше.
Используйте подход Content First
Многие корпоративные сайты начинают разрабатывать, не имея четкого представления о содержании, которое на них разместят. Такая ситуация чаще всего возникает из-за того, что заказчики стремятся получить сайт как можно быстрее, не уделяя внимания деталям. Это напоминает попытку построить дом, не зная, кто будет в нем жить и как он должен быть устроен.
Идеально, если бы поставщики услуг могли отказываться от выполнения таких запросов, но это не всегда возможно, так как разработчики зависят от заказчиков. В результате получается продукт, который не соответствует ожиданиям.
Правильный подход подразумевает, что дизайн создается вокруг заранее подготовленного содержимого, а не наоборот. По опыту, игнорирование этого принципа приводит к недоработкам и снижению качества проекта.
Поэтому обязательно выделите время, чтобы собрать и подготовить ВСЕ материалы до начала работы над дизайном.
Сделайте следующий шаг: проработайте пользовательские потоки
После выполнения предыдущих этапов у вас уже будет основная информация для старта:
- цели сайта;
- ключевые материалы для размещения;
- общая стилистика;
- предполагаемые сценарии взаимодействия пользователей с сайтом.
Теперь нужно организовать эту информацию в единую структуру, создавая плавный путь для посетителей. Отсутствие плана может привести к множеству проблем:
- неучтенные страницы в структуре сайта;
- отсутствие призывов к действию на ключевых этапах;
- неудачная иерархия страниц;
- слабая связка страниц между собой;
- неочевидность целевых действий для пользователей.
Навигация сайта и пользовательские пути – это разные вещи
Не стоит путать навигацию сайта с пользовательскими потоками.
Навигация сайта – это обзорная структура, которая помогает понять, где находится содержимое, и задает общий маршрут. Карта сайта часто используется для представления навигации: она показывает размеры, сложность и объем работы, что помогает оценить сроки и затраты.
Пользовательские потоки – это последовательности шагов, которые пользователь выполняет для достижения конкретной цели. На корпоративном сайте таких путей может быть несколько в зависимости от целей и точек входа.
Понимание пользовательских потоков позволяет создавать эффективные призывы к действию, помогая посетителям двигаться от одной точки к другой для достижения нужного результата.
Определите необходимые функции
Функционал корпоративного сайта может быть самым разнообразным. В данном контексте под функцией подразумеваются инструменты, доступные пользователям сайта. Например:
- добавление товара в список желаемого;
- поиск ближайшего магазина;
- система обзоров и рейтингов;
- онлайн-чат для поддержки.
Избыток функций перегружает сайт, запутывает пользователей, снижает скорость загрузки и увеличивает затраты на обслуживание. В то же время отсутствие критически важных инструментов снижает конверсию и лишает бизнес возможностей.
Чтобы понять, какие функции действительно нужны, оцените запросы своей аудитории и задайте себе вопрос: «Какие задачи пользователей я хочу решить с помощью этих инструментов?»
Проектируйте с измеримыми целями
Оценивать эффективность дизайна субъективными категориями вроде «красивый» или «элегантный» не стоит. Дизайн должен оцениваться по конкретным параметрам:
- Удобство использования. Могут ли посетители быстро находить нужную информацию? Возможно ли это за три клика от главной страницы?
- Логика пользовательских потоков. Соответствуют ли созданные маршруты поведения ожиданиям пользователей? Привлекают ли призывы к действию внимание?
- Отслеживаемые взаимодействия. Если сайт предполагает действия вроде отправки заявки или звонка, стоит проработать инструменты их анализа совместно с дизайнерами и разработчиками.
Уделите проекту достаточно времени и ресурсов
Разработка корпоративного сайта требует серьезного подхода. Если ваша цель заключается лишь в том, чтобы потратить деньги, то от этого не будет никакой пользы.
Чаще всего на этапе разработки совершаются две ошибки:
- Недостаток времени и ресурсов. Успешный проект требует глубокого анализа и подготовки. Недостаточное внимание к этим этапам сказывается на результате: чем меньше вы инвестируете, тем слабее итог.
- Фокус на личных предпочтениях. Важно помнить, что сайт создается для пользователей, а не для собственных желаний. Решения должны основываться на потребностях аудитории, а не на любимой цветовой гамме или привычной структуре навигации.
Как говорил Дейл Карнеги:
«Посмотрите на мир глазами других, а не только своими собственными. Это расширит ваше понимание и вдохновит на новые идеи.»
Дизайн и технологии как инструменты
Помните, что дизайн и технологии – это инструменты для достижения целей сайта, а не самоцель. Рассмотрим примеры:
- Используйте синий цвет, если он ассоциируется у вашей аудитории с доверием, а не только из-за его привлекательности.
- Выбирайте WordPress, если он удобен для вашей команды, а не просто потому, что он популярен.
- Галерея хороша для демонстрации продуктов, но не стоит добавлять её только из-за того, что она есть у конкурентов.
- Если ваша команда не работает с многоязычным контентом, сосредоточьтесь на ключевых языках, которые важны для вашей аудитории.
Возможность самостоятельной разработки
Создать сайт самому – вполне реально. Сегодня доступно множество инструментов, таких как Wix, Squarespace и другие, предлагающих готовые шаблоны и функции для сборки сайта с минимальными усилиями. Если у вас есть время и желание разобраться в этих платформах (или ограничен бюджет), использование таких конструкторов – хорошее решение.
Индивидуальная разработка доступна
Профессиональная разработка сайта не всегда требует значительных затрат. Этот подход позволяет получить решение, адаптированное под конкретные задачи вашего бизнеса. Хотя конструкторы и шаблоны экономят ресурсы, обращение к профессионалам повышает эффективность.
Чтобы избежать лишних затрат, стоит заранее продумать цели, провести исследование и подготовить чёткий план. Чёткие требования и ожидания уберегут вас от дополнительных комиссий, которые агентства иногда добавляют для проектов с неясными целями.